Développer son intelligence relationnelle
Informations générales
Référence du Module
DH-CI-DIR-009
Durée
2,0 Jour(s)
Objectifs
- Identifier ses attitudes et styles de communication préférentiels
- Adapter ses attitudes et styles de communication à ses interlocuteur et à la relation
- Identifier les relations à améliorer dans l’équipe
- Expérimenter des outils permettant de communiquer de manière assertive, constructive, structurée et professionnelle
Formule
Présentiel ou distanciel
Public
- Toute personne souhaitant expérimenter des outils permettant de communiquer de manière assertive, constructive, structurée et professionnelle
Prérequis
- Aucun
Programme
- Les axiomes de la communication
- Communiquer, c’est co-construire une relation
- Qu’est-ce qui définit mes relations ?
- Les styles de relation de Merril et Reid
- Questionnaire d’auto-perception
- Comment (mieux) interagir avec les différents styles ?
- L’assertivité et la communication non violente
- Ainsi que les trois autres attitudes, ce qui les distingue et des outils/techniques pour développer son assertivité) : DESC, OSBD, …
- Les éléments non verbaux de la communication : entrer en relation (aussi) de manière non verbale
- Ecouter est plus qu’entendre
- Niveaux d’écoute
- Attitude d’écoute
- Comportement d’écoute
- Exercices avec fiche d’observation
- Exercice : « les fermiers »
- Communication de l’information
- Organisation
- Rôles (production – entretien – fonctionnels – dysfonctionnels)
- Communiquer au sein d’une équipe
- Modes de relations (cfr Juliette Tournand)
- SBAR
- OSBD
Prochaines sessions
