L'email au service de la communication

Informations générales

Référence du Module
DH-EP-ESC-003
Durée
1,0  Jour(s)
Objectifs
  • Apprendre à structurer ses e-mails pour être compris immédiatement
  • Apprendre à formuler des e-mails qui seront compris et auxquels on répondra
Formule
Présentiel ou distanciel
Public
  • Toute personne souhaitant augmenter l’efficacité et la qualité de sa communication par e-mail
Prérequis
  • Aucun
Programme
  • Bon usage de l’e-mail
    • Spécificité d’un e-mail (E-mail versus téléphone ou face à face)
    • Choix efficace du destinataire (« A » ou « Cc »)
    • Répondre ou transférer ?
  • Efficacité d’un e-mail
    • Choix du plan en fonction de l’objectif de communication pour obtenir l’adhésion du destinataire et la mémorisation du message clé
    • Choix des mots et construction des phrases pour être lu et compris rapidement
    • Adoption d’un style « orienté lecteur » pour engendrer une réaction positive et efficace de la part de son destinataire
    • Adoption d'un ton et de formules de politesse adaptés pour soigner la relation avec son correspondant
  • Gain de temps dans le traitement des e-mails
    • La formule magique de l’objet efficace pour obtenir un traitement efficace de sa demande
    • Procédés de mise en page pour faciliter la lecture et structurer visuellement son message afin d'être compris tout de suite et obtenir une réponse rapide et complète
Prochaines sessions

Je suis intéressé par cette formation

Vous êtes:

Recherche

Où nous trouver

nos centres de formation

 

Cartes centres de formations Easy-Pro

Bruxelles

  • BRUSSELS CITY STEPHANIE SQUARE

    Avenue Louise, 65
    1050 Bruxelles
    Belgique

Liège

  • BUSINESS PARK - Liège Airport

    Rue de l'aéroport, 50
    4460 Grâce-Hollogne
    Belgique

Charleroi

  • CEME

    Rue des Français, 147
    6020 Charleroi
    Belgique

Marche-en-Famenne

  • CENTRE DE SUPPORT TÉLÉMATIQUE

    Rue des Carmes, 22
    6900 Marche-en-Famenne
    Belgique

Namur

  • CREAGORA

    Rue de Fernelmont, 40
    5020 Namur
    Belgique

Tournai

  • SKYLAB Factory

    Avenue de Maire, 44
    7500 Tournai
    Belgique

Louvain-La-Neuve

  • UNION WALLONNE DES ENTREPRISES

    Rue de Rodeuhaie, 1
    1348 LOUVAIN-LA-NEUVE
    Belgique

Besoin d'un devis?