Engage
Animer des communautés et renforcer l’engagement interne
Informations générales
Logiciel
Outils collaboratifs 365
Référence du Module
IN-BU-OC-019
Durée
2,0 Heure(s)
Objectifs
- Créer/structurer une communauté (règles, rôles, thèmes)
- Publier efficacement (post, annonce, question, sondage)
- Modérer et animer (cadence, relance, ton, charte)
- Mesurer et améliorer l’engagement (indicateurs, bonnes pratiques)
Formule
Présentiel ou distanciel
Public
- Toute personne souhaitant découvrir les outils collaboratifs de Ms 365
Prérequis
- Compte Microsoft 365
- Notions : communication interne / communauté
- Avoir un cas cible (communauté métier, onboarding, FAQ)
Programme
- Microsoft Engage est l’expérience communautaire (héritage Yammer/Viva Engage) pour l’animation de communautés internes : annonces, discussions, événements, questions/réponses, engagement transverse
- Quand Engage plutôt que Teams ? discussion transverse, « place publique »
- Communautés
- Création
- Paramètres
- Rôles
- Charte d’usage
- Publications
- Annonces
- Q/R
- Sondages
- Mise en forme
- Mentions
- Animation
- Rituels
- Modération
- Gestion des conflits
- FAQ vivante
- KPI & adoption
- Taux de réponse
- Contributeurs
- Bonnes pratiques
Prochaines sessions
